Conditions Générales de Vente (CGV)

Les Créations Farfelues
Dernière mise à jour : 18 juin 2025

1. Identité de l’entreprise

Les Créations Farfelues
Entreprise individuelle – Artisanat de peluches au crochet
📍 Basée à Laval, Québec (Canada)
📧 lescreationsfarfelues@gmail.com
👩‍🎨 Gérée par : Maxime ROY

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits artisanaux proposés par Les Créations Farfelues via sa boutique en ligne. Elles précisent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de la vente.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Tous les articles sont faits main avec amour, principalement des peluches au crochet, avec possibilité de personnalisation (thème, univers, couleurs, prénom, etc.).

Chaque création étant unique, des variations minimes peuvent exister entre le produit final et les photos de présentation.

4. Commandes

Les commandes se font via la boutique en ligne hébergée sur :
🔗 www.mapassiondiy.fr/boutique-en-ligne

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé. Pour les produits personnalisés, un échange par courriel pourra être nécessaire pour finaliser les détails.

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).

Les Créations Farfelues se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé selon le tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (Stripe, PayPal, ou carte bancaire selon la plateforme).
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

7. Délais et livraisons

🚚 Livraison uniquement au Québec pour le moment.
Les commandes sont préparées avec soin sous 5 à 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison dépendent du transporteur (Postes Canada ou autre).

Frais de livraison : affichés au moment de la commande.

8. Droit de rétractation

Conformément aux lois en vigueur au Québec, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur avérée de la part de l’artisan ou de produit défectueux à la réception.

Pour toute réclamation : contactez-nous à maximeroy1999@hotmail.fr sous 7 jours suivant la réception.

9. Responsabilité

Les Créations Farfelues ne saurait être tenue responsable d’un usage inapproprié du produit ou de dommages liés au transport.

Les peluches sont conçues pour un usage décoratif ou doux. Certaines ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans (présence possible de petites pièces cousues).

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement de la vente.
Aucune donnée ne sera partagée à des tiers sans consentement.

11. Propriété intellectuelle

Les photos, visuels et créations sont la propriété exclusive de Les Créations Farfelues.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les lois applicables seront celles du Québec (Canada).