Politique de confidentialité

Le site web Les Créations Farfelues est la propriété de Les Créations Farfelues, responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous avons mis en place cette politique de confidentialité afin de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d'utiliser notre site.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations liées à votre appareil (navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies). Nous recueillons également des données sur les pages consultées, les produits vus, les sites ou mots-clés qui vous ont redirigé vers nous, ainsi que vos interactions sur le site. Ces données sont désignées comme informations sur l’appareil.

Par ailleurs, si vous remplissez un formulaire, vous pouvez être amené(e) à nous transmettre des données personnelles telles que votre prénom, nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, ville de résidence ou encore vos informations de paiement.

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Notre priorité est la sécurité de vos données. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour :

• Améliorer votre expérience sur notre site

• Traiter vos commandes et paiements

• Répondre à vos demandes

• Vous envoyer notre newsletter si vous vous y inscrivez

Les données collectées automatiquement servent uniquement à des fins statistiques ou de détection d’abus. Ces statistiques ne permettent pas d’identifier un utilisateur en particulier.

3. Vos droits (résidents de l’UE)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit à l’information

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit de limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition

• Droit lié à la prise de décision automatisée, y compris le profilage

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : maximeroy1999@hotmail.fr

Note : vos données peuvent être transférées hors d’Europe (par exemple au Canada ou aux États-Unis), notamment pour le traitement des commandes.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cependant, aucune transmission via Internet ou réseau sans fil n’est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité si vous les visitez.

6. Divulgation légale

Nous pourrions être amenés à divulguer vos informations si cela est requis par la loi (ex : assignation, enquête sur une fraude, ou protection de nos droits).

🔁 Politique de retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en motiver la raison.

Ce délai commence à la date de réception des produits, ou à la date à laquelle un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) en prend possession.

Pour exercer ce droit, merci de nous en informer clairement par e-mail à : maximeroy1999@hotmail.fr

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour :

• Les articles doivent avoir été achetés dans les 30 derniers jours

• Ils doivent être dans leur emballage d’origine

Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles périssables ou dont la date de péremption est dépassée

• Les produits ouverts pour des raisons d’hygiène ou de santé

• Les articles mélangés de façon indissociable à d’autres éléments après livraison

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Retour des articles

Les frais et risques liés au retour sont à votre charge. Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Les Créations Farfelues
1880 Boulevard Corbusier
Laval, Québec
Canada H7S 2K1

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi et assuré. Sans preuve de réception du colis retourné, aucun remboursement ne pourra être émis.

Produits offerts

Si l’article était un cadeau et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Dans ce cas, un bon cadeau vous sera envoyé une fois le retour reçu.

Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur, le remboursement sera adressé à ce dernier.

📩 Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité ou la politique de retours, vous pouvez nous contacter à :

• Politique de confidentialité : maximeroy1999@hotmail.fr

• Retours et remboursements : maximeroy1999@hotmail.fr